Modanisa Geçersiz Hediye Çeki Kodları Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Modanisa’dan VTA1SW71YRM2 numaralı siparişimde yaşadığım mağduriyet 9 Şubat tarihinden bu yana hâlâ giderilmedi. Tedariğinizde olmadığı için iptal edilen siparişlerimin yerine tarafıma birden fazla hediye çeki kodu verildi ancak bu kodların hiçbiri kullanılmıyor, özellikle kullanmayı denediğim kodda sistem “geçersiz kod” hatası veriyor. Şermin Sayar adına tanımlı olan tüm hediye çeki kodlarını şu anda hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Geçersiz olan bu kodlarla ilgili defalarca şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her defasında talebin alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca sitenizdeki şikayet hattına giriş yapmaya çalıştığımda da sürekli hata alıyorum ve sisteme giremiyorum.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete sebep oldu. Şermin s** adına tanımlı olup kullanamadığım tüm hediye çeki kodlarımın sistemde aktif edilerek sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini veya iptal edilen siparişlerime ait tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.