to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Kusurlu Ürün Gönderimi, İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi
Modamu sitesinden 26 Mart tarihinde tesettür elbise, tunik, kazak ve etek olmak üzere toplam 2.480 TL tutarında alışveriş yaptım, ürünler 1 Nisan’da elime ulaştı. Gelen ürünlerin hem yanlış hem de kusurlu olduğunu gördüm; bu nedenle doğal olarak iade etmek istedim.
WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kampanyalı ürün bahanesinin arkasına sığınarak iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim kargo ücretini de benim ödemem gerektiğini söylediler. Hem yanlış hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de bu durumda iadenin reddedilip bir de kargo ücretinin müşteriden istenmesi nedeniyle siteyi son derece güvensiz ve mağdur edici buluyorum.
Yanlış ve kusurlu gönderilen ürünlerimin, ödediğim 2.480 TL tarafıma iade edilerek koşulsuz şekilde geri alınmasını, ek kargo ücretinin yansıtılmamasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Yanlış ve kusurlu ürünler gönderildi, iade talebim reddedildi ve kargo ücreti benden istendi. Hiç yanıt alamadım ve süreç çok berbat.
