Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Engeli Nedeniyle İade Talebi

19 Mart’ta Modamu’nun internet sitesinden verdiğim sipariş elime ulaştı, ancak ürünlerim yanlış gönderildi. Toplam 2.145 TL tutarında kapıda ödeme yaptım. Yanlış gelen ürünleri 23.03 tarihinde PTT Kargo ile iade olarak geri gönderdim, sipariş numaram 137344.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Modamu’ya WhatsApp üzerinden ulaştım, ilgisizliklerini ve yanlış ürün gönderildiğini belirttim fakat hiçbir şekilde cevap vermediler. Daha sonra iadeler için ne zaman dönüş olacağını sorduğumda, “üç hafta dedik size” şeklinde sert bir üslupla yanıt verdiler ve hemen ardından WhatsApp üzerinden beni engellediler. Instagram’da yorum yaptığımda da oradan engellendim.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında her yerden engellenip muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Ne iademle ilgili bilgi alabiliyorum ne de ödediğim 2.145 TL’nin akıbetini öğrenebiliyorum. İademin bir an önce işleme alınmasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.