Yanlış Ve Eksik Gönderim Sonrası İade Talebimin Reddedilmesi

Modamubutik Instagram sayfanız üzerinden Leman Y***** adına verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. 147510 numaralı siparişimde iki takım satın aldım; biri siyah leopar desenli takım, diğeri ise siyah pantolon ve blazer ceket takımdı. Ancak 16 Nisan’da teslim aldığım kargoda tarafıma sadece tek ürün gönderildi ve o da lacivert bir takımdı. Yani siparişim hem eksik hem de tamamen yanlış gönderilmiştir.

Bu açıkça firmanızın hatası olmasına rağmen iade talebim kabul edilmemiş, sadece değişim teklif edilmiştir. Yanlış ve eksik gönderilen bir ürün için müşterinin yeniden ücret ödeyerek değişim yapmaya zorlanması kabul edilebilir bir uygulama değildir. Ben değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Siparişimde yaşanan bu hata ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim. İlgili siparişim için iade talebimin acilen onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili gerekli tüm resmi yerlere ve ilgili mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.