Modamu Giyim'den Aldığım Ürünlerin Yanlış Renk Ve Beden Olması Ve İade Sürecinde Cevapsızlık

Modamu Giyim’den iki takım sipariş verdim, toplam 1400 TL ödedim. Gelen ürünler ne istediğim renkteydi ne de beden olarak uygundu, ayrıca kumaşları da oldukça kötüydü. Bunun üzerine ürünleri değiştirmek için 3 Ağustos’ta PTT Kargo ile Modamu Giyim’e değişim kargosu gönderdim ve 140 TL de kargo ücreti ödedim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, değişimim gerçekleştirilmedi ve ürünlerim hakkında hiçbir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, en son numaram engellendiği için artık mesaj bile iletilemez hale geldi.

Hem ödediğim ürün bedeli hem de kargo ücretim karşılığında ne ürünümü alabildim ne de değişim yapıldı. Öncelikli talebim, ödediğim toplam ürün bedeli 1400 TL ile 140 TL kargo ücretimin eksiksiz iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır. Firma dönüş yaparsa, istersem takım yerine farklı ürünlerle değişim hakkımın da sağlanmasını ve bu konuda benimle açık ve net bir iletişim kurulmasını istiyorum.