to read complaints and reviews, or file yours.Modamu Giyim'den Aldığım Ürünlerin Yanlış Renk Ve Beden Olması Ve İade Sürecinde Cevapsızlık
Modamu Giyim’den iki takım sipariş verdim, toplam 1400 TL ödedim. Gelen ürünler ne istediğim renkteydi ne de beden olarak uygundu, ayrıca kumaşları da oldukça kötüydü. Bunun üzerine ürünleri değiştirmek için 3 Ağustos’ta PTT Kargo ile Modamu Giyim’e değişim kargosu gönderdim ve 140 TL de kargo ücreti ödedim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, değişimim gerçekleştirilmedi ve ürünlerim hakkında hiçbir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, en son numaram engellendiği için artık mesaj bile iletilemez hale geldi.
Hem ödediğim ürün bedeli hem de kargo ücretim karşılığında ne ürünümü alabildim ne de değişim yapıldı. Öncelikli talebim, ödediğim toplam ürün bedeli 1400 TL ile 140 TL kargo ücretimin eksiksiz iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasıdır. Firma dönüş yaparsa, istersem takım yerine farklı ürünlerle değişim hakkımın da sağlanmasını ve bu konuda benimle açık ve net bir iletişim kurulmasını istiyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den internet üzerinden aldığım iki takım ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Takımlar elime ulaştığında hem kumaşları çok kötüydü hem de boyları kısa geldi. Ayrıca siparişte özellikle belirttiğim renkler yerine tamamen farklı renklerde ürünler göndermişlerdi. Bu ürünler için toplam 1400 TL ödeme yaptım.
Ürünlerden memnun kalmayınca firma ile iletişime geçip değişim talep ettim ve bana verilen bilgi doğrultusunda 3 Ağustos’ta PTT Kargo üzerinden değişim için ürünleri geri gönderdim. Elimde PTT’nin düzenlediği kargo gönderi belgesi de bulunmaktadır. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünler geri gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, en son da engellendiğimi gördüm. Hem ürünlerden oldum hem ödediğim 1400 TL’den, hem de iletişim yollarının kapatılması nedeniyle tamamen mağdur durumdayım.
Ya gönderdiğim takımların ücretinin tarafıma iade edilmesini ya da ödediğim tutar karşılığında, sorun yaşamadığım, farklı ürünleri seçerek yeniden alışveriş yapabilmeyi talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
