Yanlış Ürün Gönderimi Cevapsız Destek Ve Tam İade Talebi

Modamu Giyim’den 31.12.2025 tarihinde antrasit renk kaşe kaban siparişi verdim, sipariş numaram 54834. 02.01.2026 tarihinde gelen paketten ise sipariş verdiğim ürünle hiçbir alakası olmayan, siyah renkte, ince, astarsız ve hırka tarzı bir ürün çıktı.

Ürünü iade edebilmek için kargonun geldiği gün hemen WhatsApp hatlarından kendilerine yazdım. İlk başta bir iki mesaj attılar, sonrasında ise ne herhangi bir işlem yaptılar ne de mesajlarıma dönüş sağladılar. Firma ile telefonla da görüşmek istedim ancak ulaşabileceğim bir numara bulamadım.

Yanlış ve kalitesiz bir ürün gönderilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde destek verilmemesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tamamen iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.