to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Ve Defolu Ürün, Kargo Ücretini Tekrar Ödemek Zorunda
4 Nisan'da sipariş ettiğim ürün. Elime 24 Nisan'da ulaştı. Siyah renk sipariş etmiştim yeşil renk geldi. Defolu geldi. İade etme şansımın olmadığını değiştirme işleminde de ekstra para ödemem gerektiği söylendi. Neden onların yanlış yollamış olduğu ürünün hatasını Ben yaşıyorum artık Kargo Ücretini de tekrardan benim ödemem söylendi. Ben zaten Kargo ücretimi ödemiştim.
Gelişme
Modamu Giyim’den ceket pantolon takım siparişi verdim. Ürünü 4 Nisan’da satın aldım ve 24 Nisan Cuma günü teslim aldığımda hem yanlış renk gönderildiğini hem de takımın defolu olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan hemen WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım.
Durumu açıkça iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi, değişim için ise benden ekstra ücret talep ettiler. Hem yanlış renk gönderilmesi hem de ürünün defolu olması ortadayken, bir de üstüne değişim için ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen ve defolu olan takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını veya doğru ve hatasız ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ücret iadesi sürecimin de en kısa sürede başlatılmasını talep ediyorum.
Bizim de aynı oldu 4 ay önce Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettik bugün Hakem Heyeti bizi haklı buldu ücret iadesi için mesaj attık ona rağmen mesaja bakıp isim soy isim tel no istediler sonra her yerden engellediler. Bizde yasal süre dolduktan sonra icra başlatacağız.