Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Ücretsiz İade Reddi

31.12.2025 tarihinde Modamugiyim web sitesi üzerinden haki yeşil ve siyah renk elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 54583. 03.01.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim renklerle hiçbir alakası olmayan gri ve mavi renkte ürünler gönderildi.

Bunun üzerine Instagram’daki modamugiyim hesabı üzerinden firmaya ulaştım. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişimin ücretli olduğunu, kargo ücretinin de bana ait olacağını söylediler ve tüm masrafları bana ödetmeye çalıştılar. Üstelik iade ve doğru düzgün bir değişim hakkı da tanımıyorlar.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen sorumluluk almayan, iade ve ücretsiz değişim yapmayan bu firma, itirazlarım sonrası beni her yerden engelledi. Ben, siparişimi zamanında vermiş ve bedelini ödemiş bir müşteri olarak, tarafıma gönderilen hatalı ürünler için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.