Yanlış Renk Trençkot Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Modamu internet sitesi üzerinden 14 Nisan’da 42 beden bej renk trençkot siparişi verdim, ürün 20 Nisan’da elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda bej yerine bordo renk trençkot gönderdiklerini gördüm.

Yaşadığım bu hata sonrasında firmayı telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve bu yüzden değişim ya da iade süreciyle ilgili bilgi alamıyorum. Ürünü kapıda ödeme ile teslim aldım ve 519 TL ödedim.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim bej renk 42 beden trençkot ile ekstra bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini veya ücret iadesinin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.