Yanlış Renk Gönderimi Ve Değişim İçin Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Modamugiyim’den WhatsApp üzerinden “Sandy takım” adlı ürünü sipariş ettim ve kapıda nakit olarak 855 TL ödeme yaptım. Ancak ürünün rengi yanlış gönderildi. Hemen değişim talebinde bulundum fakat benden değişim için ek ücret talep ettiler. Şu anda da WhatsApp üzerinden yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Sipariş öncesinde değişim hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Buna rağmen hem yanlış ürün gönderilmesi hem de değişim için ücret talep edilmesi ve iletişimsiz kalınması beni mağdur etti. Ürünümün, sipariş ettiğim doğru renkte ve ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.