Yanlış Gönderilen Ürün İçin Ücretsiz Değişim Ve Kargo Masraflarının Karşılanması Talebi

Modamu Giyim internet sitesinden geçen hafta lacivert renk bir pantolon sipariş ettim, ürün pazartesi günü elime ulaştı. Ancak sipariş verdiğim lacivert pantolon yerine kahverengi bir pantolon gönderildi.

Durumu kendilerine iletip değişim talep ettiğimde, firmadan değişim yapmadıklarını, ürünü iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen gidiş–dönüş kargo ücretlerini, kapıda ödeme hizmet bedellerini ve ayrıca öngörülemeyen diğer tüm masrafları da alıcının karşılaması gerektiğini ifade ediyorlar.

Sipariş numaram 57981’dir. Konuyla ilgili Modamu Giyim ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve netice alamadım. Yanlış ürünü gönderen tarafın firma olmasına rağmen tüm masrafların bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan doğru ürüne çevrilmesini ya da iade sürecinde tüm kargo ve hizmet bedellerinin Modamu Giyim tarafından karşılanmasını talep ediyorum.