to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Gönderilmedi Ve 593 TL İade Bekliyor
28 Mayıs’ta Modamu giyim internet sitesinden 593 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartım üzerinden banka yoluyla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 91025. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ayrıca adıma fatura kesilmiş olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulunuyor. Modamu’ya WhatsApp hattı, Instagram hesabı ve web sitesinde yer alan iletişim bilgileri üzerinden defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Bu durum beni mağdur ettiği gibi firmanın güvenilirliği konusunda da ciddi şüpheye düşürüyor.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 593 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamugiyim’den 28 Mayıs tarihinde 91520 numaralı siparişimi oluşturdum, ürünüm ise ancak 17 Haziran’da, neredeyse bir ay sonra elime ulaştı. Hem görseldeki gibi olmayan, kalitesiz ürün gönderdiler, hem de ben daha önce Şikayetvar üzerinden “siparişim gelmiyor, iade istiyorum, paramı geri istiyorum” diye yazmış olmama rağmen yine de ürünü yolladılar.
Ürün beden olarak da bana uymuyor, kumaşı da ilanda belirtilen gibi değil, bu nedenle ürünü kesinlikle almak istemiyorum. Buna rağmen sitelerinde hiçbir şekilde iade butonu, iade adımı ya da yönlendirme bulunmuyor. Sayfaya defalarca girmeme rağmen siparişim hâlâ “oluşturuldu” veya “gönderilmedi” gibi görünüyor, sanki teslim edilmemiş gibi gösterip iade süresini doldurmaya çalışıyorlar.
Ben bu firmadan ürün tutmak değil, 593 TL ödediğim siparişimin iadesini ve paramın tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Ürün elime ulaştı, beğenmedim, kusurlu ve görseldeki gibi değil, üstelik iade hakkımı kullanmamı engelleyen bir sistemleri var. Modamugiyim’in bana iade kodu vererek ürünü geri almalarını ve 593 TL tutarındaki ödememi derhal iade etmelerini istiyorum.
