Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve 2.283 TL İadesi Talebi

Modamu Giyim (Esteban) üzerinden 9 Şubat tarihinde 124534 numaralı siparişimle yedi parça farklı ürün satın aldım. Ödemeyi 2.283 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ancak siparişim aradan zaman geçmesine rağmen bir türlü kargoya verilmedi.

Bunun üzerine firma hakkında araştırma yaptığımda, hem güvenilir olmadığını hem de gelen ürünlerin çok kötü kalitede olduğuna dair pek çok olumsuz yorum olduğunu gördüm. Bu sebeple ürünleri artık almak istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Kendi mesafeli satış sözleşmelerinden aldığım ilgili maddeleri de kendilerine göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Firma ile iletişim kurmak neredeyse imkansız; WhatsApp hattı dışında hiçbir ulaşım kanalı açık değil, oradan da cevap verilmediği için iki gündür iptal ve iade talebime dair hiçbir işlem yapılmadı. Sözleşme şartlarına göre haklı olan talebim doğrultusunda, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.283 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini istiyorum.