to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok Ve Cevap Alamıyorum
Modamugiyim.com internet sitesinden Modamu Havuç Pantolon 2’li Dabıl adlı ürünü 4 Şubat tarihinde sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak 464 TL tutarında yaptım ve sipariş numaram 62307. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Site üzerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden defalarca mesaj gönderdiğim halde hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne açıklama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Ürün ellerinde yoksa bunun açıkça belirtilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını, ürün mevcutsa da derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Müşteri olarak paramı çöpten bulamadığımın, bu ilgisizliğin ve sessiz kalınmasının güveni zedelediğinin bilinmesini isterim. Siparişimle ilgili acil olarak net bir bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modamu Giyim’den iki adet pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 470 TL tutarında yaptım. 4 Şubat tarihinden bu yana ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara cevap verilmedi ve daha sonra WhatsApp’tan da, Instagram üzerinden de engellendim. Ne ürünüm var ne de param iade edildi, üstelik iletişim kurabileceğim hiçbir kanal bırakılmadı.
Bu davranışı hem mağduriyet hem de güven zedeleyici bir durum olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili emniyete de başvuracağımı belirtmek istiyorum.
