Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebim

Modamu Giyim’den 1 Şubat tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 4.000 TL tutarında kaban, elbise, pantolon, hırka, etek, ceket ve bluzlardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 61732. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi.

Yaklaşık 6 gün önce WhatsApp hattından firmaya ulaşarak siparişimin durumunu sordum. Yoğun olduklarını, siparişimin geçtiğimiz hafta içinde kargoya verileceğini söylediler; ancak verilen bu tarihe rağmen hâlâ kargoya verilmiş bir ürün yok ve yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, mümkün değilse de ödediğim tutarın derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.