Sipariş Gönderilmedi, Hesabım Engellendi: İade Talebi

Yaklaşık 3 gün önce Moda Mu isimli siteden üye olarak yaklaşık 2.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla tek çekim şeklinde yaptım. Sipariş sonrası ne ürünlere dair bir bilgilendirme mesajı geldi ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgi paylaşımı yapıldı. Elimde yalnızca siparişten sonra gelen bir e-posta bulunuyor.

Siparişlerimi kontrol etmek için siteye giriş yapmak istediğimde hesabımın engellendiğini gördüm ve “engellendiniz” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım ancak buradan da kesinlikle geri dönüş yapılmadı, engellendim ve muhatap olabileceğim hiçbir kişi bulamadım. Sosyal medya ve diğer kanallardan da ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım.

Yaşadığım bu süreç sonrası banka ile iletişime geçerek harcama itirazı ve itiraz dilekçesi oluşturdum. Yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım. Ödemesini yaptığım ürünler gönderilmediği ve iletişim kurulamadığı için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda para iadesi yapılana kadar ilgili tüm mercilere şikayetimi iletmeye devam edeceğimi belirtmek isterim.