Renk Yanlışlığı Ve Ürün Kalitesi İadesi Talebi

Modamu Giyim isimli Instagram sayfasından 26 Ekim 2026 tarihinde saat 23.31’de biri bebek mavisi, biri gri olmak üzere iki adet basic bluz ve kahverengi taşlı tunik takım siparişi verdim. Toplamda 450 TL ödedim, basic bluzların tanesi 225 TL’ye geldi ve ödemeyi kartla yaptım. Siparişim bugün elime ulaştı ancak basic bluz adı altında gönderilen penye, sitede göründüğü gibi ne de sipariş verdiğim renklerdeydi. Bebek mavisi ve gri istediğim ürünler yerine, içlik gibi duran beyaz ve cenaze yeşili tonunda penye göndermişler.

Durumu WhatsApp hatlarından kendilerine ilettiğimde bana sadece 80 TL indirim yapıp yeniden sipariş vermemi önerdiler. Bu çözümü kabul etmeyince ve şikayetimi dile getirince de artık geri dönüş yapmamaya başladılar. Mesajlarıma cevap vermiyorlar, muhatap bulamıyorum. Başka insanlar da mağdur olmamaları için Instagram hesaplarındaki videolu gönderilerine yaşadıklarımı yorum olarak yazdım; tüm yorumlarımı silip beni ve açtığım diğer hesapları engellediler.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderip müşteriyi tamamen görmezden gelmeleri, yorumları silip engelleme yoluna gitmeleri güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı bir durum. Basic bluzlar için ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum. Mağduriyetimi gidermek adına iade sürecimi başlatmaz ve ücretimi geri ödemezlerse, gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili kurum/kuruluşa şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.