Renk Farklılığı Ve Defolu Ürün: İade İmkânsızlığı Ve Ek Kargo Ücreti Şikayeti

Modamugiyim’den WhatsApp üzerinden toplam 3 parça ürün siparişi verdim. Dün elime ulaşan ürünlerden ikisi görseldekiyle hiç alakası olmayan farklı renkte, biri ise defolu geldi. Ürünlerin hem kalitesi hem de görsellerle uyumu konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Yaşadığım bu sorun üzerine firmayla iletişime geçtiğimde, indirimli ürünlerde iade almadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve kargo ücretinin de alıcıya ait olduğunu söylediler. Hata ve kusur tamamen kendilerinde olmasına rağmen kargo ücretini de benim ödememi istemeleri ve iade hakkımı tanımamaları nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Toplam 1.180 TL’lik alışveriş yaptım ve görsellerle uyumsuz, defolu ve kalitesiz gelen bu ürünleri kesin olarak iade ederek ödediğim ücretin tamamını geri almak istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Modamugiyim’den WhatsApp üzerinden üç adet elbise siparişi verdim ve ürünlerim dün teslim edildi. Ürünlere toplam 1.180 TL Nakit ödeme yaptım. Ancak gelen elbiselerin biri defolu, diğerlerinin ise renkleri görsellerde paylaşılanla tamamen farklı ve ürünlerin kumaş kalitesi oldukça düşük, görseldeki gibi değiller. Bu sorunları fark eder etmez hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlatarak iade istediğimi ve ödediğim 1.180 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, WhatsApp aramalarım açılmadı ve Instagram hesabımdan da engellendim. Ücretimi ödememek için iletişimimi kesmeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı. Defolu ve görseldekinden farklı gönderilen bu ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.180 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Göndermede fatura bilen koymamışlar insanları kandırma çalışıyorlar