Modamu’da Yanlış Gönderilen Ürünler Ve İade Sorunu

Modamu isimli tesettür giyim mağazasından online olarak birkaç takım sipariş verdik. Siparişimizdeki ürünlerden ikisi doğru gönderildi, diğer ikisi ise yanlış geldi. Bunun üzerine kendileriyle WhatsApp üzerinden yazışarak değişim talebinde bulunduk ve bize verilen PTT değişim kodu ile ürünleri 14 Ekim tarihinde kargo ile geri gönderdik.

Ürünleri göndermemize rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, ne doğru ürünler gönderildi ne de para iadesi sağlandı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen cevap alamıyorum, arayabileceğim herhangi bir telefon numarası da yok, dolayısıyla firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İnternette de benzer şekilde mağdur olan pek çok kişinin olduğunu görüyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için ya doğru ürünlerin bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak çözülmesini talep ediyorum.