Yanlış Renk Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Modamu tesettür giyim sitesinden internet üzerinden iki adet gömlek ve bir adet takım siparişi verdim. Gelen kargoda takımın rengi ile gömleklerden birinin rengi sitede gördüğüm ve sipariş verdiğim renkle uyuşmuyordu, fotoğraflarda da görüleceği üzere bana gönderilen ürünlerin renkleri ile sipariş verirken seçtiğim renkler arasında bariz bir fark var.

Cumartesi günü ürünler elime ulaştı, pazar günü de siteyle iletişime geçerek durumu anlattım. Yanlış ürün gönderildiği için iade ya da en azından değişim talep ettiğimi açıkça yazmama rağmen ne iade konusunda yardımcı oluyorlar ne de değişim için bir çözüm sunuyorlar. Üstelik mesajlarıma geri dönüş de yapılmıyor.

Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş ettiğim ürünlerin doğru renkleriyle değişimini ya da ürünlerin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.