Modamu Giyim Gelen Ürün Tamamen Yanlıştı

Yaklaşık 3 gün önce Esteban Giyim isimli, modamu giyim olarak da geçen ve Antalya’dan gönderim yapan bir mağazadan alışveriş yaptım. Siparişimin bedeli olarak 649 TL ödedim. Ürünüm PTT Kargo ile teslim edildi ancak gelen ürün tamamen yanlıştı.

Hem sipariş ettiğimden farklı bir renk gönderilmiş hem de gelen ürün, seçtiğim ürünle hiçbir şekilde alakalı değildi. Siparişi verirken özellikle istediğim ürünü ve rengini seçmeme rağmen elime geçen ürünle arasında hiçbir benzerlik yok.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağazayla iletişime geçmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Mesajlarıma cevap verilmiyor, karşımda muhatap bulamıyorum. Ne iade ne değişim ne de açıklama konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünümle ilgili olarak mağazanın benimle iletişime geçmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 649 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.