Modamu Giyim'den Ödeme Yapılan Hırka Takımı Ve Kazak Kargoya Verilmedi

Instagram üzerinden Modamu Giyim adlı firmadan bir hırka takımı ve bir kazak sipariş ettim. 150954 numaralı, 3 Kasım 2026 tarihli ve 1.123,00 TL tutarındaki bu siparişin ödemesini yaptığım halde ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, siparişimin durumu hakkında net bir açıklama alamıyorum. Ödemesini yaptığım ürünler ortada yok, firma ise tamamen sessiz kalıyor.

Sipariş veren bir tüketiciye en geç birkaç gün içinde ürününün kargoya verilmesi ve bilgilendirme yapılması gerekirken bu kadar uzun süre sessiz kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Böyle bir satıcı yaklaşımı, tüketicinin hem güvenini hem de sabrını zorlayarak insanlarla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor; bu durum beni gerçekten çok fazla mağdur edip sinirlendirdi.

Instagram’da da bu tür şikayetleri dikkate alarak, bu şekilde davranan satıcıların platform üzerinden satış yapmasına izin vermemesini, tüketicilerin bu şekilde mağdur edilmemesini özellikle rica ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli işlemleri başlatmayı da düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım bu siparişim için ya ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını, ya da yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.