Modamu Giyim'de Yanlış Ürün Gönderimi Ve Ücretli Değişim Talebi

Modamu Giyim’den 65096 numaralı siparişimde yaşadığım süreci ve mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Şubat ayında verdiğim siparişin ürünleri, görsellerde ve açıklamalarda belirtilenle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, tamamen alakasız ve yanlış ürünler gönderildi.

Yanlış ürün geldiği için değişim talep ettik, bu sefer de değişim kargo ücretini bizden talep ettiler ve kendi hataları olmasına rağmen kargoyu kendi cebimizden ödeyerek ürünü geri göndermek zorunda kaldık. Ürünlerin tekrar bize dönmesi yaklaşık 1 ay sürdü ve bu sefer de kargoyu karşı ödemeli yollamışlar, bu ücreti de yine biz ödedik.

Toplamda ürünlere 1.111,80 TL, kargolara da yaklaşık 350–400 TL civarında ödeme yaptık. Tüm bu süreçte müşteriyle doğru düzgün ilgilenilmiyor, iletişimde hiçbir şekilde müşteriye değer verilmediğini çok net hissediyorsunuz.

Ben bu şikayeti sadece kendi adıma değil, başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum. Firmanın bu yanlış ürün gönderme, değişim ücretini müşteriye yükleme ve ilgisiz tutumlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu tür uygulamaların önüne geçilmesini istiyorum.