Modamu Giyim'de Eksik Etek Gönderimi, İletişimsizlik Ve Ücretli Değişim Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Instagram’da Modamu Giyim üzerinden 2 etekli takım ve 1 triko elbise siparişi verdim. Siparişim 12 gün gibi uzun bir sürede, üstelik benim defalarca yazıp zorlamam sonucunda elime ulaştı. Gelen kargoda ise takımlardan birinin eteği hiç yoktu, ürün eksik gönderildi.

Eksik ürünle ilgili WhatsApp üzerinden kendilerine yazdığımda hemen dönüş yaptılar, ancak siparişim elime ulaşana kadar kargo süreciyle ilgili günlerce yazmama rağmen tek bir cevap verilmedi. Eksik ürün için önce yanlışlık için özür dilediler, ardından ürünü tekrar göndereceklerini ancak bunu benim tekrar satın almam gerektiğini, bunun için de sadece 80 TL indirim uygulayabileceklerini söylediler. Normalde 700 TL olan takımı 620 TL’ye yeniden almamı istediler, yani ucuz ve bomboş bir takım için toplamda 1320 TL + kargo ücreti ödemem gerektiğini söylemişler.

Hata tamamen kendilerinde olmasına rağmen değişim için bile kargo ücretini benim ödememi istediler ve değişim sürecinin 6 haftayı geçebileceğini belirttiler. Yasal yollara başvuracağımı söylediğimde ise tamamen cevap vermeyi bıraktılar. Bu alışverişi kredi kartıyla tek çekim 1.857 TL ödeyerek yaptım.

Eksik gönderilen eteğin hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.