Modamu Giyim İlk Defa Böyle Bir Firma İle Karşılaşıyorum

Modamu Giyim’den 2 takım sipariş verdim. Aldığım cepli Sandy takımın bedeni olmadığı için başka bir takımla değişim yapmak üzere ürünü 25 Temmuz’da, firmanın Antalya/Kepez’deki adresine gönderdim.

Hem ürünü alırken hem de değişim için toplam 170 TL kargo ücreti ödedim. Ayrıca iki takım arasındaki fiyat farkını ödemeye de razı olmama rağmen, benden fazladan 100 TL değişim ücreti talep edildi.

Değişim sürecinin başından beri hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. WhatsApp hattından sorduğumda ise sadece “sıraya girdiniz, sıra gelince arayacağız” şeklinde bir yanıt aldım. O tarihten bu yana herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma dönüş sağlanmadı. İlk defa böyle bir firma ile karşılaşıyorum ve hem fazladan ücret talep edilmesi hem de bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle mağdur oldum.

Hem değişim sürecimin hızlandırılmasını hem de benden talep edilen 100 TL’lik değişim ücretinin alınmamasını talep ediyorum.