to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün Ve İade Sorunu: Modamu Giyim'den Hayal Kırıklığı
Modamu Giyim’in Instagram hesabı üzerinden iki adet sendy takım siparişi verdim ve ödemeyi kapıda, PTT Kargo ile teslim alırken yaptım. Siparişim 22 Eylül’de Çanakkale Biga’daki adresime ulaştı. Ürünleri açar açmaz, dikişlerinde ciddi sorunlar olduğunu ve bir takımın paçasının birinin dikilmiş, diğerinin ise dikilmemiş olduğunu fark ettim. Ürünleri hiç denemeden, hemen aynı gün defolu olduklarını belirterek firmaya ulaştım.
Durumu hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Instagram’da “Biz bakmıyoruz, WhatsApp’a yazın” denildi, WhatsApp’tan ise ya cevap alamadım ya da sürekli meşgule atıldım. Sadece “Ürün açıldıktan ve denendikten sonra sadece değişim sağlanır. Kampanyalı ürünlerde ve kullanılmış ürünlerde iade yok, sadece renk, beden ve ürün değişimi vardır” şeklinde bir otomatik mesaj aldım. Ancak ben ürünleri hiç kullanmadım ve defolu geldiklerini hemen bildirdim. Fatura gönderilmedi, elimde sadece kargo poşeti mevcut.
İki üründe de aynı şekilde defo olması nedeniyle markaya güvenim kalmadı ve kesinlikle değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Kampanyalı olduğu söylense de, gelen ürünlerin kalitesi ve durumu bu uygulamayı haklı kılmıyor. İlgili mağazadan çözüm bekliyorum.
Gelişme
Geçen hafta Instagram üzerinden Modamu Giyim’den iki adet Sendy takım siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında her ikisinin de dikişlerinde ciddi defolar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen iade talebinde bulundum. Ancak firma benimle iletişimi kesti ve Instagram üzerinden engellediler, şu anda kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Siparişlerim için kapıda ödeme yöntemiyle toplam 810 TL ödedim. Ürünler defolu geldiği için iade hakkımı kullanmak istedim fakat firma tarafından mağdur edildim. Buradan yazıyorum, firmanın bana en kısa sürede dönüş yapmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
