Modamu Giyim İade Hakkım Reddedildi Muhatap Bulamıyorum

18 Ekim tarihinde Modamu Giyim’den 4 adet tesettür takım siparişi verdim. Siparişim 22 Ekim’de Gaziantep Şahinbey İbni Sina Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ancak gönderilen ürünlerin kalitesi çok kötüydü ve istediğim renkler gönderilmiş olmasına rağmen ürünlerden hiç memnun kalmadım.

Sipariş numaram: 40507. Ürünleri iade etmek istediğimde, iade kabul edilmediği ve sadece değişim yapılabileceği, değişim için de kargo ücretinin bana ait olduğu söylendi. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ayrıca her tüketicinin yasal olarak 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkı olduğunu hatırlatmama rağmen bu konuda da bir yanıt verilmedi.

1450 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartı ile yaptım. Yasal hakkım olan iade işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.