Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin 1.200 TL’lik İade Ve Gönderim Talebi

11 Mart tarihinde Modamugiyim internet sitesinden kahverengi, üçlü blazer takım siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile 1.200 TL ödeyerek tamamladım ve 136979 numaralı siparişime ilişkin olarak “136979 numaralı siparişiniz alindi. Takip linkiniz en kısa sürede gönderilecektir. B021” şeklinde bir mesaj aldım.

O günden bu yana ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi, tarafıma ne bir kargo takip linki ne de somut bir gönderi bilgisi iletilmedi. WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde yoğun olduklarını ve ürünün kargolanacağını söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı. Bayramdan 4 gün önce de tekrar yazmama rağmen yine sadece oyalayan cevaplar aldım ve ürünüm hâlâ ortada yok.

Son olarak bana “Merhaba çıkan kargoların müdahalesi iptali ve iadesi olmuyor bundan sonraki sorumluluk kargo firması ve müşteri ile alakalıdır kargo firmasıyla iletişime geçiniz iyi bayramlar” şeklinde bir mesaj gönderdiler. Ancak bana herhangi bir kargo takip numarası verilmediği ve ürünüm fiilen kargoya teslim edilmediği için kargo firmasıyla da hiçbir işlem yapamıyorum.

Ortada teslim edilmeyen bir ürün ve 1.200 TL’lik bir ödeme olmasına rağmen firma sorumluluk almıyor. Ya ürünümü göndermedikleri için ödediğim 1.200 TL’nin derhal kredi kartıma iadesini ya da net bir tarih verilerek söz verilen ürünün gerçekten gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.