to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebine Cevap Almama Ve Uzun Süreli Gecikme
@modamugiyim Instagram'dan sayfasından 2 adet pantolon aldım. Ürün 10gün sonra elime ulaştı kapıda ödeme için extra ödeme yaptım. Sonrasında kalıpları aşırı küçük olduğu için direkt ertesi gün değişime yolladım. Kargo ücretini de ödedim. Aradan 3 hafta geçti en son bir ürünü kargoya vereceklerini söylediler ancak ben iki ürün almıştım şu an kesinlikle bir dönüş alamıyorum. Ödediğim para önemli değil ancak satış yaparken allayıp pullayıp sonrasında hiçbir şekilde cevap vermiyorlar bu sayfa tam bir pişmanlık
Gelişme
İnternet üzerinden modamugiyim tanesi 200 TL olan iki adet pantolon sipariş ettim. Toplam ürün bedeli 400 TL olmasına rağmen kapıda ödeme nedeniyle 120 TL ek ücret ödedim ve kargoyu DHL ile teslim aldım.
Ürünler elime ulaştığında 42 beden olarak sipariş verdiğim pantolonun kalıbının aşırı dar olduğunu gördüm (neredeyse 36 beden gibiydi). Bu nedenle iade etmek yerine iyi niyetle değişim talep ettim ve satıcının yönlendirmesiyle ürünü PTT ile geri gönderdim. Bu süreçte 160 TL daha kargo ücreti ödedim.
Yaklaşık 3 hafta sonra ürün tekrar tarafıma ulaştı ancak ne yazık ki değişim yapılmamış, aynı hatalı ürün yeniden gönderilmişti. Üstelik kargo yine kapıda ödemeli gönderildiği için 200 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldım.
Sonuç olarak toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yapmama rağmen doğru ürünü teslim alamadım. Ayrıca sipariş sürecinde oldukça ilgili olan satıcı, değişim sürecinde kesinlikle iletişim kurmamış, telefonlara ve mesajlara dönüş yapmamıştır.
Bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. Yanlış ürün gönderilmesi ve değişim sürecinin hatalı yürütülmesi nedeniyle tüm ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
