943 TL’lik Siparişin Kargo Takip Bilgisi Yokluğu Ve İade Talebi

Modamu’den 10 Mart tarihinde kızımın üzerine, etek, elbise ve ikili takımdan oluşan bir sipariş verdik. Sipariş alındı, numarası 71117. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen hâlâ ne kargo bilgisi ne de ürünlerle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş verdiğimiz gün sadece “Sipariş alındı” şeklinde bir mesaj geldi, sonrasında kargodan herhangi bir takip mesajı ulaşmadı. Kızım, kendi telefonundan kargo mesajı gelmeyince firma ile yazışmış, ürünlerin gönderildiği söylenmiş; ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, takip numarası gibi hiçbir detay paylaşılmamış. Bu nedenle siparişin nerede olduğunu, gerçekten kargoya verilip verilmediğini bilemiyoruz.

Yaklaşık 943 TL tutarındaki bu sipariş için ödeme yapmamıza rağmen ne ürünler ortada ne de sağlıklı bir bilgilendirme var. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu süreç güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ya ürünlerimin derhal hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve teslim edilmesini, ya da siparişe ait ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.