Kargoya Gönderilmemiş Siparişin İadesi Reddedildi

17.03.2026 tarihinde Modamu Giyim üzerinden biri etek, biri kazak olmak üzere 2 parça ürün siparişi verdim ve ödemeyi kartla peşin olarak, toplam 744,00 TL şeklinde yaptım. Sipariş numaram 74494’tür. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir kargo takip mesajı ya da kodu ulaşmadı.

Siparişim kargoya verilmediği için firmaya WhatsApp üzerinden ulaşıp siparişimin iptal edilmesini ve peşin ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen ödemeyi iade edemeyeceklerini ilettiler. Tüketici olarak iade hakkım olduğunu belirttiğimde ise bu kez ürünün kargoya verildiğini, kargoya verilen ürüne müdahale edemediklerini ve kargo firmasıyla benim görüşmem gerektiğini söylediler. Kargo takip numarasını ve hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını sormama rağmen bu bilgileri paylaşmak yerine yalnızca yoğunluktan bahsedip “bekleyin, sabredin” şeklinde oyalayıcı cevaplar verdiler.

Şu anda hem ürünler fiilen kargoya verilmemiş gibi görünmekte hem de iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedilmektedir. Siparişini verdiğim ancak kargoya dahi verilmeyen bu iki ürün için, ödediğim 744,00 TL’nin kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.