Siparişimde Eksik Ürün Ve Tutar Farkı Açıklamasız Şekilde Mağdur Edildim

Ben Ayşe Nur D*****. Modamping üzerinden 26 Kasım Çarşamba günü toplam 7 adet ürün siparişi verdim ve bu sipariş için 1.038 TL ödeme yaptım. Ancak dün kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, siparişim sistemde 5 ürüne düşürülmüş ve sanki 765 TL ödemişim gibi görünüyordu. Aradaki tutar ve eksiltilen ürünler hiçbir şekilde açıklanmadan resmen yok sayılmış durumda.

Siparişim şu an “kargolanıyor” olarak görünüyor ancak hem ürün sayısında hem de ödediğim tutarda bu şekilde oynama yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. WhatsApp hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunum görmezden geliniyor.

Ödediğim 1.038 TL’nin ve sipariş ettiğim 7 ürünün eksiksiz şekilde gönderilmesini, eğer bazı ürünler gönderilmeyecekse bunun açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve aradaki ücret farkının derhal iade edilmesini istiyorum. Ayrıca siparişimin üzerinden 10 gün geçtiği için kargomun artık daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.