Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgilendirilmedim Ve Mağdur Edildim

12 Kasım’da Modamızbir.com üzerinden verdiğim siparişteki ürünler, bana hiç teslim edilmeden iade sürecine alınmış. Ben 13 gündür kargomu beklerken, meğerse kargom şubeye gelmiş, orada bekletilmiş ve hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iade edilmiş. Ne bir SMS ne de bir arama aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, beni aradıklarını ancak açmadığımı söylediler, bu açıklamaya kesinlikle inanmadım ve bahane olarak gördüm. Ertesi gün tekrar aradığımda ise böyle bir aramanın hiç olmadığını söylediler ve iade sürecini hızlandıracaklarını belirttiler, ancak hâlâ herhangi bir gelişme yok.

1794 TL ödediğim siparişimin iade sürecinin derhal tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldığım ve mağdur edildiğim için firmanın bu sorumsuz yaklaşımını kınıyorum.