Ödenen 1.542,48 TL'lik Siparişime Kargo Ve İade Yanıtı Bekliyorum

26 Nisan tarihinde Modamping üzerinden bot, etek, bluz, gözlük, gömlek gibi çeşitli ürünler sipariş ettim ve toplam 1.542,48 TL ödemeyi M**** A**** adına bir hesaba havale/EFT ile gerçekleştirdim. Siparişime ait md25944 numaralı sipariş çıktısını da aldım, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne kargoya dair bir bilgi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için mail adreslerinden destek talebi oluşturdum, fakat cevap alamadım. 0850 269 00 51 numaralı telefonu defalarca aradığımda “bekleyen bir kişi” görünüyor ama uzun süre hatta kalmama rağmen telefonu açan olmuyor. WhatsApp hızlı destek hattına da yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim ne de siparişimle ilgili bilgilendirme aldım.

Ürünlerimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer sipariş ettiğim ürünler gönderilmeyecekse, 1.542,48 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda tüketici haklarım çerçevesinde yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.