Büyük Alışverişte Küçük Bir Sorun İçin Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Toplamda 21 parça ürün aldım, bir tanesi defolu çıktı. Gömleği giydim, kapıda eşim koltuk altının yırtık olduğunu fark etti. 4 Haziran'da aldığım ürünü, 19 Haziran'da arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, 'Neden bu zamana kadar haber vermediniz?' dedi. Ben de ürünü hiç giymediğim ve görmedi...










