Modamizbir.com müşteri memnuniyeti

Toplamda 21 parça ürün aldım, bir tanesi defolu çıktı. Gömleği giydim, kapıda eşim koltuk altının yırtık olduğunu fark etti. 4 Haziran'da aldığım ürünü, 19 Haziran'da arayarak durumu bildirdim. Müşteri temsilcisi, 'Neden bu zamana kadar haber vermediniz?' dedi. Ben de ürünü hiç giymediğim ve görmedi...

10 parça ürün aldım. Her alışveriş yaptığımda 2000 TL'den aşağı alışveriş yapmıyorum. Neredeyse her ay alışveriş yapıyorum ancak bir ürün iade etmek istedim. 'Kargo senden, o şekilde bize göndereceksin' deniliyor ve kargo ücreti zaten ayakkabının fiyatı kadar. Hatta dedim ki tamam bir kod verin, siz...

Bugün siparişim geldi. Bütün paketleri açtım fakat defolu ürün gönderilmiş, kocaman yırtık bulunmakta. Her sipariş verdiğimde küçük büyük sorun yaşıyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.

@modamizbir sitesinden bir kazak sipariş vermiştim bana bambaşka bir ürün yollamışlar ve çok kalitesiz üstelik kargo da çok sıkıntılıydı. Günlerce dağıtım şubesinde bekledi. Sayfalarına girip baktığımda herkes bu durumdan şikayetçi ama ilgileri sıfır!

2 adet bot sipariş verdim. Birisini bana sormadan iptal etmişler, siparişten silmişler. Kartımdan 2 bot ücreti çekildi, diğer ücret kartıma geri de aktarılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor. Kimse ilgilenmiyor, nasıl bir uygulama anlayamıyorum. Nerede müşteri memnuniyeti?

Maalesef böyle bir site ile ilk defa karşılaşıyorum. İade sayınıza göre üyelik iptal ediliyor. Kendileri beyaz kıyafetlerde lekeli ürünler gönderirken. İç giyimde 15 gün iade ayrıntısı ve iade edilemez ayrıntısına yer verirken lekeli ürünleri iade etmemek adına kabul etmek zorunda bırakılıyoruz. Ayr...

İlk defa sitenizden ürün aldım. 6816214 numaralı siparişimdeki taş likralı yırtmaçlı kot pantolonun dikişlerinde bariz hatalar bulunmaktadır. Yeniden sipariş versem bile benden tekrar kargo ücreti talep edilecektir. Bu durum, neredeyse ürünün fiyatına eşit bir maliyet oluşturmakta. Müşteri memnuniye...

Modamızbir sitesinden aldığım eşofman takımı ikinci giymemde bu hale geldi. Kendilerine durumu anlattığımda müşteri memnuniyeti göz ardı edilmiş gibi, sanki hata bendeymiş gibi bir tavır sergilenmiştir. Ürünün resmini ekliyorum; sıfır aldığınız bir ürün ikinci giymede bu hale gelir mi?

Ben Modamizbir sitesinden 6 Ocak'ta ürün sipariş ettim. 60 TL kargo parası aldılar ve ekstradan PTT Kargo ile gönderdiler. Ürünümü tam 11 gündür hala teslim almadım. Ucuz kargo diye müşterileri mağdur ediyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'PTT Kargo bizi mağdur ediyor. Kargo firmasını değiştir...

Kargo şirketi değişti diye sipariş verdim yok hayır modamız bir gerçekten müşteri memnuniyeti sıfır kaç gün oldu kargo gelecekte gelecek ondan sonra istediğim tüm kargolar geldi sondu. Şikayet çözümle alakalı aranmak istemiyorum aramayın lütfen...

Modamız bir nokta.com sitesinden ürün aldım kusurlu geldi. Kimse yardımcı olmadı müşteri memnuniyeti sıfır temsilciler yüzüme telefon kapattı. Böyle kötü bir yer görmedim ne müşteri temsilcisi telefon açıyor. Açsa bile hemen kapatılıyor. Kusurlu gelen ürün için bir de kargoya gidecekmişim onların ha...