Modamız'dan Lekeli Ve Etiketli Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Modamız mobil uygulaması üzerinden 4 Ekim tarihinde bir erkek çocuk takımından üç adet ve bir adet pantolon siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında kıyafetlerin lekeli ve sanki daha önce yıkanmış gibi olduğunu gördüm, üstelik üzerlerinde hâlâ etiketleri duruyordu.

Ben de mobil uygulama üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri kargo ile geri gönderdim. Bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak iademin reddedildiği söylendi ve gerekçe olarak da ürünleri bu hale benim getirdiğim ifade edildi. Lekeli ve yıkanmış gibi duran ürün bana bu şekilde gelmesine rağmen, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmeyip iade talebim keyfi olarak reddedildi.

Hem lekeli ve kullanılmış izlenimi veren ürün gönderilmesi hem de müşteri olarak haksız yere suçlanmam nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 10705542’dir. Ürünlerimin tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında iademin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.