İptal Edilen Siparişin İadesi 10 İş Gününü Aşmış

Modamizbir mobil uygulaması üzerinden verdiğim pantolon siparişimi, 9 Ocak 2026 tarihinde, siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra, daha kargo hazırlanmadan iptal ettim. İptal edilen bu siparişe ait numaram 9964928’dir. Buna rağmen üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçtiği halde ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Modamizbir müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de en geç 10 iş günü içinde, en geç cuma gününe kadar iadenin yapılacağı söylendi. Bugün pazar olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı.

İptal ettiğim siparişe ait ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.