Hatalı Gönderilen Ürün İçin Ekstra Kargo Ücreti Talebi

Modamızbir.com üzerinden 9653361 numaralı siparişimle Bej Astarlı Yaka Kürklü Kaşe Kadın Kaban (402754) satın aldım. Bugün teslim aldığım üründe lekeler vardı. Ürünü değiştirmek istedim ve kendi kusurları olmasına rağmen tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği söylendi. Kabanın toplam bedeli 1.540 TL, kargo ücreti ise 100 TL’dir.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ürün iade/değişim süresi henüz geçmediği halde, hatalı gönderim nedeniyle ekstra kargo ücreti ödemek istemiyorum. Hatalı ürünün ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.