to read complaints and reviews, or file yours.Modamerve Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Gelmedi, İade De Edilmedi!
Modamerve internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde ts30112490127 numaralı siparişimi verdim. Yaklaşık 60 Euro tutarındaki ödemeyi Mastercard ile yaptım. Site üzerinde siparişimin durumunda “teslim edildi” yazmasına rağmen Fransa, Hauts-de-Seine, s*** 9**50 adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve elime hiçbir ürün ulaşmadı.
Sipariş için bana herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi de sağlanmadı. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, ilgili departman ve kargo firmasıyla iletişime geçeceklerini söylediler ancak bunun dışında hiçbir somut bilgi verilmedi. Defalarca bilgi istememe ve ücretimin iadesini talep etmeme rağmen, ne ürünüm gönderildi ne de para iadesiyle ilgili net bir cevap aldım.
Ödemesini yaptığım siparişim ya eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılsın ya da ödediğim yaklaşık 60 Euro tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, teslim edildi olarak işaretlenmiş olmasına rağmen hiçbir ürün göndermemeleri ve süreçle ilgili şeffaf bilgi vermemeleri nedeniyle bu durumun acilen araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ben Bey, Modamerve internet sitesinden 30.11.2025 tarihinde verdiğiniz ts30112490127 numaralı siparişinizin "teslim edildi" olarak işaretlenmesine rağmen Fransa, Hauts‑de‑Seine adresinize ulaşmadığını ve ödemiş olduğunuz yaklaşık 60 Euro tutarındaki tutarın iadesi ya da ürünün teslimatı konusunda net bir bilgi alamadığınızı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumun sizi mağdur ettiğinin farkındayız ve tamamen haklı olduğunuzu düşünüyoruz. Şikayetiniz kapsamında, ilgili departmanımız konuyu acilen inceleyecek ve kargo firmasıyla iletişime geçerek siparişinizin gerçek durumu hakkında kesin bir bilgi edinecektir. Süreçle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyarsak sizinle yine bu platform üzerinden iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet konusu ile ilgili inceleme yapılarak, şikayetinizin memnuniyete dönüşmesi için ilgili arkadaşlar en kısa süre içerisinde irtibat numaralarınızdan sizinle iletişime geçmiş ancak tarafınıza ulaşamamıştır. Müsait olduğunuzda tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla ModaMerve.com Müşteri Hizmetleri
Ok thanks
