İade Talebime Yanıt Gelmedi Ve Ücret İadesi Bekliyor

Modamerve’den Ramazan Bayramı’ndan önce bir etek ceket takımı sipariş ettim, ancak gelen ürün sitede göründüğüyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine iade şartlarına eksiksiz uyarak ürünü PTT Kargo ile geri gönderdim ve elimde iade kargosuna ait barkod numarası da bulunuyor.

Ürünü göndermeme rağmen firmadan ne ürün iadesiyle ilgili ne de ücret iadesiyle ilgili hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmek istediğimde de hat aktif olmadığı için kullanılamadığını gördüm ve bu nedenle kendilerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Ödememi derhal hesabıma iade etmelerini, iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollarla hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.