to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 7 Gün Boyunca Onay Bekliyor Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
07.05.2026 tarihinde modamela.com üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasından erkek 41 numara olmak üzere 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.499,80 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram #28528. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hala sistemde “hazırlandı, onay bekliyor” şeklinde görünüyor, herhangi bir sevk ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.
Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de telefonla firmaya ulaşmayı defalarca denedim. 0850 303 13 35 numaralı telefonu her aradığımda “şu anda telefona cevap veremiyor, mesaj bırakın” uyarısı alıyorum, ancak ne bu aramalarıma ne de mailime herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.
Siparişimle ilgili net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya işlem gerçekleştirilemiyorsa ödediğim tutarın iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İnternetten alışveriş yapacakların da, özellikle ilk kez alışveriş yapacakları sitelerde mutlaka öncesinde telefon ve mail yoluyla ulaşılabilirliği test etmelerini önemle tavsiye ediyorum.
Ürün bugün elime geçti. Ürünlerde bir sorun yok. Teşekkür ederim emeği geçenlere. Üzüldüğüm taraf firmanın doğru bilgilendirme yapmaması ve iletişim çabalarımızın sonuçsuz kalması. En azından geç teslim edileceğini bir özürle bigilendirseler daha şık bir davranış olurdu. Basit sebeplerden firmalarımızın güven kaybı ve müşterinin sanal pazarlara güvenlerinin azalması toplumda onarılmaz yaralar açmaktadır. Tekrar teşekkür eder tekrarının olmamasını temenni ederim.
Siparişimi 23 Mayıs'ta aldım, ancak Modamela ile iletişim kuramadım, maillerime ve aramalarıma yanıt verilmedi, bu durum kabul edilemez.
