to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Teslimat, Kalitesiz Ürün Ve Kaba İletişim
Modalife'dan iki genç odası takımı aldım. Söyledikleri tarihte getirmedikleri gibi getirdikleri ürünler eksik ve yanlış geldi. İki başlıksız tek kişilik baza almıştık, bir tane bir buçuk kişilik getirmişler. Sonrasında tek baza getirip bazanın altını kullanamayacağımızı söylediler. Neden satarken bunu söylemediniz? dediğimizde "Ben seni şu an uyarıyorum" deyip gittiler. Ürünler zaten kalitesiz ve yaptıkları iş iş değil. Hiç memnun değiliz; verdiğim parayla kaldım.
Gelişme
Mayıs ayının ilk haftasında Erzurum’daki Modalife mağazasından iki genç odası takımı satın aldım ve ödemeyi taksitle, toplam 120.000 TL olarak yaptım. Takımların içinde yer alan bazaların toplam bedeli 22.000 TL idi. Ürünler bayramdan önce teslim edildi, önce tek baza getirildi, daha sonra diğer baza getirildiğinde ise bu bazanın başlıksız kullanılması durumunda kırılabileceği ve bu durumda hiçbir sorumluluk almayacakları ifade edildi. Satış esnasında bu önemli bilgi kesinlikle paylaşılmamıştı.
Bunun üzerine Modalife’ı arayarak bazaların iadesini ve ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Bayram sonrası bazaları almaya geleceklerini söylediler. Ancak pazartesiden bu yana her gün aramama rağmen sürekli “yarın geleceğiz” denilerek erteleniyorum. Bugün sabah saatlerinde tekrar görüştüğümde bazaların akşam üzeri alınacağı söylendi, fakat akşam üzeri yeniden aradığımda bu kez başka bir kişi bu saatte işlem yapılamayacağını, mesainin bittiğini belirtti ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Dört gündür oyalandığımı düşünüyorum ve yetkili bir kişiye de bir türlü ulaşamıyorum.
Modalife’ın satış sırasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapması ve sonrasında iade talebimle ilgili olarak günlerdir beni oyalaması nedeniyle mağdur oldum. Bazaların evimden alınmasını ve 22.000 TL tutarındaki baza bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Belirtmiş olduğunuz telefon numarasına ulaşım sağlayamadık. Süreci hızlandırmak adına faturaya kayıtlı isim, soy isim ve telefon numaranızı bizimle paylaşabilir misiniz? Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
