Ücretsiz Teslimat Sözüne Aykırı 5.000 TL Nakliye Ücreti Talebi

11.11.2025 tarihinde Modalife Erzurum Şubesi’nden Harmoni koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında hem sözlü olarak teslimatın ücretsiz olacağı açıkça belirtildi, hem de düzenlenen sipariş/satış sözleşmesinde herhangi bir nakliye ücreti yer almadığı için bu beyana güvenerek alışverişi gerçekleştirdim. Özellikle ücretsiz teslimat söylenmesi nedeniyle bu firmayı tercih ettim.

Aradan geçen süre sonrasında firma yetkilileri, birkaç gün önce beni arayarak koltuk takımının teslimi için 5.000 TL nakliye ücreti talep ettiklerini ilettiler. Görüşmemizde, çalışanlarının bizi yanlış bilgilendirdiğini, depolarının Çanakkale’de değil Balıkesir’de olduğunu ve bu nedenle nakliye ücreti istediklerini söylediler. Oysa imzaladığımız sözleşmede adres kısmında Çanakkale Biga yazmaktadır. Çalışanlarının yanlış bilgilendirmesi tamamen firmanın kendi iç sorunu olup, tüketici olarak beni bağlamamaktadır.

Bu alışveriş kapsamında koltuk takımı için 11.11.2025 tarihinde 63.345 TL tutarında taksitli ödeme yaptım. Buna rağmen, satış anında konuşulmayan ve sözleşmede de bulunmayan ek bir nakliye bedelinin sonradan talep edilmesi, hem verilen sözlere hem de sözleşmenin içeriğine aykırıdır.

Firma, çözüm olarak “iptal ve ücret iadesi” seçeneğini sunsa da, aradan geçen sürede ürün fiyatları ciddi şekilde artmış ve aynı ürünün güncel satış fiyatı yaklaşık 80.000 TL seviyesine yükselmiştir. Bu nedenle sözleşmenin feshedilmesi ve bedel iadesi seçeneği benim açımdan açık bir maddi zarara yol açacaktır.

Tüm bu nedenlerle, taraflar arasında kurulan satış sözleşmesinin aynen ifasını, yani Harmoni koltuk takımının satış sırasında kararlaştırılan 63.345 TL bedel ve ücretsiz teslimat vaadiyle, sözleşmede de ayrıca bir nakliye ücreti öngörülmediği şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sonradan talep edilen 5.000 TL tutarındaki nakliye bedelinin iptal edilmesini ve satış anında bildirilen şartlara uygun olarak ürünü teslim almamın sağlanmasını istiyorum.