Teslimat Sorunu, Ek Ücret Ve Hijyen Problemleriyle Hayal Kırıklığı

Merhabalar, 17.07.2024 tarihinde Modalife Ardıçlı Esenyurt mağazasından Linen Yatak Odası takımı aldım. Evleneceğim için teslimatı Tuzla'ya istedik. Bize Sultangazi deposundan yatak odasının geleceği söylendi. Daha yakın olduğu için teslimatın 10.08.2024 tarihinde yapılacağı belirtildi ve bu şekilde anlaştık. Teslimat ücreti olup olmadığını sorduğumda ücretsiz olduğu söylendi. Ancak eve getirdiklerinde teslimatı yapan kişiler ücret talep etti. En başında konuşup varsa ücreti ödemek istediğimi, sonradan ücret çıkarmamalarını belirtmiştim. Buna rağmen kurulumdan sonra ücret istendi ve komodinlerden birini alıp götüreceklerini, parayı ödediğimizde teslim edeceklerini söylediler. Ayrıca şifonyerde çizik vardı, bunun için talep oluşturduk fakat değiştirilmedi. Kurulumu yapan iki kişi Suriyeli uyrukluydu. Hatta telefonda müdürleriyle görüştürdüler, ancak müdür beni dinlemedi, bağırdı ve tartışmanın ardından telefonu kapattı. Evlilik hazırlıklarında olduğum ve düğünüme iki ay kaldığı için uğraşmak istemedik, eşim parayı havale yaptı. Sonrasında eşyayı kullanmaya başladık fakat pişman oldum. Şimdi de yatak odasında tahta kurusu çıkmaya başladı ve yatak başlığına yuva yapmışlar. Eşim alerjik reaksiyon geçirdi ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Temizlik sırasında tahtakurularını fark ettim. Bir ilaçlama firmasıyla görüştük, ilaçlama yapıldı fakat geçmedi. Şimdi başka bir ilaçlama firmasıyla anlaştık ve üçüncü ilaçlamayı yaptırıyoruz. Yeni evli olduğumuz için tüm eşyalarımız yeni ve ben titiz bir insanım, detaylı temizlik yaparım. Buna rağmen bu sorun yaşandıysa mobilyaların depoda bekleme süresinden veya kendi ahşaplarından kaynaklandığını düşünüyorum. Sanırım mobilyada yumurtaları vardı ve eve gelince ortaya çıktılar. Diğer odalara sıçramadı, çünkü diğer eşyalarımı farklı bir yerden almıştım ve onlarda hiçbir problem yok. Sadece Modalife yatak odası takımı bana çok büyük bir maliyete sebep oldu ve hâlâ uğraşıyorum. Yatak başlığını çöpe atmak zorunda kaldık. Firma ile görüşsem bile çözüm üretilmeyeceğini düşündüğüm için bu şikayeti oluşturmak istedim.