to read complaints and reviews, or file yours.Montajdan Sonra Kol Kısımları Ayrılıyor, İlgisiz Müşteri Hizmeti
Gaziantep Modalife İpekyolu şubesinden Aven oturma odası oturma grubu aldım. Ürün getirildikten sonra montajı yapıldı ancak montajın hemen ardından yandaki kol kısımları ayrılmaya başladı. Ekip tam gitmek üzereyken kendilerini geri çağırdım, sadece iki vida sıkıp tekrar ayrılmayacağını söyleyip gittiler fakat sorun kısa sürede daha da artarak devam etti.
Kol kısımlarındaki ayrılmayı gösteren fotoğrafları da ekledim. Hem mağazayı hem de telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde ilgilenip geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tek bir yetkili bile aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olan bu ürünün oturma grubunun ayıpsız misliyle değiştirilmesini ya da gerekli onarımın kalıcı şekilde ve en kısa sürede yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma mutlaka bilgi verilmesini talep ediyorum. Modalife’tan bir daha ürün almayı düşünmüyorum ve bu ilgisizliğin giderilmesini istiyorum.
Sayın Aysel S. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
