to read complaints and reviews, or file yours.Modalife’den Gecikmiş Teslimat Ve Yanlış Renkli Sandalyeler İçin Acil Şikayet
Modalife satıcısından “Arda Efes mutfak masa takımı 4 sandalye” ürününü 11228219081 numaralı siparişle satın aldım. Ürünün 3 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken 23 Haziran’da teslim edildi ve sandalyelerin rengi ilanda belirtilen beyaz olması gerekirken siyah gönderildi. Teslimat adresim Muğla Ortaca’dır.
Modalife ile iletişime geçtiğimde, çalışanın ürünü sisteme yanlış girdiğini, bu nedenle hatanın oluştuğunu ve hatayı kabul etmemiz halinde beyaz renkte fakat farklı model sandalye gönderebileceklerini söylediler. Ertesi gün yanlış gönderilen siyah sandalyeleri 23 Haziran Salı günü 112060845091 numaralı kargo ile iade ettik. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen söz verilen beyaz sandalyeler gönderilmedi.
Bu süre içinde Modalife ile 3–4 kez görüştüm, her seferinde “haftaya göndereceğiz” denilerek oyalanıyorum. Evimize yaklaşık 45 dakika mesafedeki depodan ürünler bir türlü çıkarılmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Uçak bileti alarak şehir dışına çıkmamız gerektiğini, bu nedenle sandalyelere acil ihtiyacımız olduğunu defalarca belirtmemize rağmen sürekli erteleniyoruz.
Beyaz sandalyelerimin acilen, artık hiçbir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Modalife’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve konuyu tüm ilgili yerlere şikayet edeceğimi bildiriyorum.
Sayın Özlem N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetleriniz tarafından bugün kesin olarak teslim edileceği söylenmişti. Ancak teslim edilmedi. Çarşamba günü teslim edeceklerini söylediğinde sinir krizi geçirince cumartesi gününe aldılar. Eve hapsolduk. Uçak bileti alamıyorum 3 bin tl'ye alacağım bilet 5 bin tl oldu. Zararımı kim karşılayacak? 8 aylık hamile halimle iş yoğunluğumda sürekli sizi aramak zorunda kalıyorum. İnsanı çileden çıkartıyorsunuz! Bu yanlış ürünü kim gönderdiyse, Muğla deponuzdan bizleri kim oyalıyorsa hakkımı helal etmiyorum. Hiç böyle bir firmayla karşılaşmamıştım. Twitter'da burada binlerce şikayet var bu şekilde. İnşallah batarsınız !
