Modalife'den Cevapsızlık Ve Kırılan Lara Oturma Grubu

Yaklaşık 2 yıl önce Fatma U***** adına İzmir Menderes Gümüldür Atatürk Mahallesi’indeki A101 şubesinden aldığımız, Modalife tarafından gönderilen Lara oturma grubunu kullanmaya başladığımızdan beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Tekli koltuğun oturma kısmı ilk yıl içinde, çiftli koltuğun bir tarafının oturma kısmı ise 2. Yılın sonunda kırıldı.

Durumu Modalife’ı arayarak ilettiğimde WhatsApp üzerinden bir numara verildi ve benden ürünleri görüntülü olarak göndermem istendi, ben de talep edildiği gibi fotoğraf ve videoları gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Bu ilgisizlikten ve çözümsüz bırakılmaktan dolayı hiç memnun değilim.

Elimde fatura ya da garanti belgesi olmasa da sistemlerinde ismim üzerinden kaydımın göründüğünü, aradığımda “evet, almışsınız” denilerek teyit edildiğini özellikle belirtmek isterim. Ben kırılan iki parça için hatta mümkünse üç parça için de ücretini ödeyerek yeni oturakların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödemeye razıyken buna rağmen çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Konunun acilen incelenerek, talep ettiğim parçaların tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.