to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'den Cevapsızlık Ve Kırılan Lara Oturma Grubu
Yaklaşık 2 yıl önce Fatma U***** adına İzmir Menderes Gümüldür Atatürk Mahallesi’indeki A101 şubesinden aldığımız, Modalife tarafından gönderilen Lara oturma grubunu kullanmaya başladığımızdan beri ciddi sorunlar yaşıyoruz. Tekli koltuğun oturma kısmı ilk yıl içinde, çiftli koltuğun bir tarafının oturma kısmı ise 2. Yılın sonunda kırıldı.
Durumu Modalife’ı arayarak ilettiğimde WhatsApp üzerinden bir numara verildi ve benden ürünleri görüntülü olarak göndermem istendi, ben de talep edildiği gibi fotoğraf ve videoları gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 15 gündür ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Bu ilgisizlikten ve çözümsüz bırakılmaktan dolayı hiç memnun değilim.
Elimde fatura ya da garanti belgesi olmasa da sistemlerinde ismim üzerinden kaydımın göründüğünü, aradığımda “evet, almışsınız” denilerek teyit edildiğini özellikle belirtmek isterim. Ben kırılan iki parça için hatta mümkünse üç parça için de ücretini ödeyerek yeni oturakların tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödemeye razıyken buna rağmen çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Konunun acilen incelenerek, talep ettiğim parçaların tarafıma gönderilmesini rica ediyorum.
Sayın Fatma U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hala bize geri dönüş yapılmadı bu kadar ilgisizlik olmaz ki müşteri memnuniyeti diye bir şey var ben nasıl başka birine tavsiye edebilirim ki
Modeline markasını kimseye almasını istemem çünkü iş salıncağa kadar satış sonrası ilgisizlik diz boyu
