Modalife'da Teslim Edilmeyen Orta Sehpa Ve Kalitesiz Koltuk Takımı Şikayeti

23 Temmuz tarihinde Modalife’tan Aura koltuk takımı ve Aven yemek odası takımı satın aldık, ürünler 31 Ağustos tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrasında hem ürünlerde hem de süreçte birçok sorunla karşılaştık ve tüm çabalarımıza rağmen bunlar hâlâ çözüme kavuşturulmadı.

Aven orta sehpa kırık olarak teslim edildi ve bu şekilde geri alındı. Bize bir hafta içinde yeniden teslim edileceği söylendi, daha sonra iki kez telefonla aranarak aynı gün içerisinde teslim edileceği belirtildi ancak tüm bu sözlere rağmen orta sehpa hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı.

Aura koltuk takımında da ciddi kalite sorunları yaşıyoruz. Koltukların oturum süngerleri, mağazada gördüğümüz numuneye göre belirgin şekilde daha yumuşak ve süngere Elle bastırıldığında içeriden rahatsız edici şekilde “tak tak” hissi geliyor. Ayrıca koltuklardan oturup kalkarken ya da küçük hareketlerde bile belirgin ve rahatsız edici sesler geliyor. Yeni teslim edilmiş bir ürün olmasına rağmen koltukların kumaşlarında oldukça fazla ve gözle görülür kırışıklık mevcut. Tekli koltuğun kumaş döşemesi düzgün yapılmamış, kumaş eğri duruyor. Aven yemek masasına ait sandalyelerden birinin kumaş döşemesi de hatalı ve özenli yapılmamış görünüyor.

Biz özellikle büyük ve bilinen bir marka olduğu için Modalife’ı tercih ettik, kaliteli ürün alacağımızı ve sonrasında sorun yaşamayacağımızı düşünmüştük. Ancak hem ürünlerin işçilik ve kalite seviyesi, hem de yaşadığımız süreç nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı içerisindeyiz. Ürünlerin tesliminden bu yana iki kez mağazaya gitmemize ve defalarca telefonla iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı, verilen teslim sözleri de yerine getirilmedi.

Modalife’tan beklentimiz, ürünlerin yetkili ve uzman ekip tarafından evimizde yerinde detaylı şekilde kontrol edilmesi, tespit edilen tüm kalite ve işçilik kusurlarının giderilmesi ve özellikle eksik olan Aven orta sehpanın tarafımıza artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesidir. Yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını ve sorunlarımızın kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.