to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Ümraniye Çakmak Şubesindeki Ayıplı Koltuk Takımının Değiştirilmesi İçin Acil Talep
02.10.2026 tarihinde Modalife Ümraniye Çakmak şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra koltukta dikiş hataları ve bazı kısımlarında pamuk benzeri dolgu malzemelerinin dışarı çıktığını fark ettim. Bu ayıpları 03.10.2026 tarihinde gördüm ve 06.10.2026 tarihinde ürünü aldığım şubeyi arayarak durumu bildirdim.
Şube tarafından kaydımın açıldığı, gelip kontrol sağlanacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine Modalife genel merkezini arayıp durumu detaylı şekilde anlatarak şikayet oluşturdum, fakat yine herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar ürünü aldığım Ümraniye Çakmak şubesini aradım, yaşadığım mağduriyeti anlattım, 27.11.2026 tarihinde geleceklerini söylediler ancak o tarihte de kimse gelmedi.
Defalarca aramama ve kayıt açılmasına rağmen ne servis yönlendirildi ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı. Ayıplı gelen koltuk takımım hâlâ aynı şekilde duruyor ve mağduriyetim devam ediyor. Üründeki dikiş hataları ve pamuk çıkmalarını gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur ve gerektiğinde paylaşabilirim.
Tüm bu yaşananların ardından ayıplı olan koltuk takımımın onarım süreciyle daha fazla oyalanmak istemiyorum. Koltuk takımının ayıpsız bir ürünle ivedilikle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Serkan K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
