to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Şifonyer Çekmecesi Hızla Dağıldı: Üretim Ve İşçilik Hatası
Modalife’den satın aldığım Nitra yatak odası takımına ait şifonyer çekmecesinde, kullanım hatası olmamasına rağmen kısa sürede bağlantı yerinden sökülme ve dağılma meydana gelmiştir. Ürün darbe almadı, zorlanmadı ve herhangi bir kullanıcı müdahalesi yapılmadı. Çekmeceyi normal kullanım sırasında açıp kaparken bu sorunla karşılaştım.
Fotoğraflarda da görüleceği üzere vida bağlantı noktasında MDF/sunta malzeme dağılmış durumda. Bağlantı noktalarının bu kadar kısa sürede dağılmasının tamamen üretim ve işçilik kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Böyle kurumsal bir firmadan alınan ve hala yeni sayılabilecek bir üründe bu şekilde bir sorun yaşanması kabul edilebilir değil.
Yaklaşık 2 gün önce fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak Modalife müşteri hizmetlerini aradım ancak talebimle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Ürün ayıplı mal kapsamındadır ve bu durumun garanti/ayıplı mal hükümleri çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.
İstanbul Okmeydanı’ndaki Modalife mağazasından aldığım bu ürün için tarafıma ücretsiz onarım ya da ayıplı olan parçanın/çekmecenin ücretsiz değişimi sağlanmasını, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Berfin K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Şikayetimle alakalı geri dönüş yapıldı ancak hiçbir çözümcül davranışta bulunulmadı aksine tamamdır efendim deyip geri çevrildi yani ben ürünü alırken iki yıl garanti kapsamındadır diye bana o ürün satıyorlar ama yani benim taşınmamla o ürünün arızalanmasının ne alakası olabilir ki ben olarak asla bu şekilde kabul etmiyorum neticede bir başka markadan bir başka beyaz eşya ürününü aldığımızda siz taşındınız bu yüzden ürünleriniz garanti kapsamı dışındadır diye bize bir cevap verilmiyor o yüzden Modalife Mobilya markasının bu saygısızlığını da kabul etmiyorum bariz bellidir ki ürünler imalat hatasından dolayı bu şekilde kolay bir şekilde arızalanabiliyorlar
Acilen tarafıma dönüş talep ediyorum acilen!
